什麼是訂單追蹤？
訂單追蹤是用來紀錄您處理訂單與出貨的進度，一來讓公司管理者能後續查詢每一筆訂單的處理情形，二來可以讓客戶瞭解處理進度，讓急著想收到商品的客戶，可以以清楚知道你們到底出貨了沒，不用忍受等待的煎熬。
TopStore的訂單追蹤系統
TopStore金店面的每一筆訂單都可以進行處理進度追蹤，商家可以在後台每筆訂單的編輯裡，設定目前進度的狀態，訂單成立預設的狀態為等待處理，系統會記錄每個狀態的處理時間，並且可以寫下意見或備註，方便日後查詢，同時可以把處理進度Email給客戶，讓客戶瞭解目前處理狀況，並且可以透過意見欄與客戶進一步互動。
訂單的處理狀態還可以依照需求自行定義，例如您可以自己增加一個確認收款的狀態，來紀錄使用匯款的客戶，何時匯款完成。
訂單追蹤除了可以在每個狀態改變時同時通知客戶外，客戶也可以登入網站，在我的帳戶裡查詢訂單的狀態，日後也可以在訂單記錄查詢之前訂單的明細。
