-
購物一定要加入會員嗎?
這一鍋購物商城為提供消費者更多元的購物方式,全站採會員制,【會員】將可以享有特惠商品訂購資格及終身紅利點數累積。
※ 我們不斷提供會員更多更優質的服務,也期待您一起享有【加入會員】的福利吧 !!
-
商品售價金額是含稅嗎?
是的(含稅)。
公司遵守政府法令繳稅,故所有售出商品也會開立發票。訂單總付款金額即發票金額(內含5%稅)。
-
將商品放入購物清單,卻無法結帳?
當您發現無法進入結帳畫面,即表示該項商品因促銷活動已結束,或該商品庫存不足無法提供訂購,
建議您可以重新整理瀏覽器確認或選購其它商品!
-
可以親自取貨嗎?
目前網站只提供貨運宅配及便利商店取貨服務,恕無法提供店面親自取貨服務。
-
購買大量商品,可以有折扣嗎?
這一鍋除保障經銷商體制政策,同時以最實惠的供應價格回饋消費者,站內商品售價無法再另行提供折扣。
※ 若您想成為這一鍋合作夥伴,請在【聯絡我們】留言,我們會轉介負責之窗口和您聯繫。
-
今天購買明天可以到貨嗎?
因應對品質管控及出貨的包裝整備,營運中心約須3~5個工作天的訂單作業時間安排寄送。
-
可寄送到「宜蘭」、「屏東」、「花東」、「離島」、「海外」嗎?
【這一鍋購物商城】針對產品包裝、時效及為您節省更多運送成本,目前謹提供台灣限定區域之購物配送。
若您欲配送至「澎湖縣、金門縣、連江縣、南海島、釣魚台」,
上述些地區,有些偏遠地區配合貨運沒有配送,所以,暫時移除。
若您是以上地區之會員,請先來信【聯絡我們】告知我們您的地址。
我們會先行確認貨運宅配路線,確認可宅配後,即可開放訂購。
若是貨運無法到達之地區,請見諒。
-
如何取消訂單?
由於營運政策、銀行規範及金融認證中心之規定,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,因此尚無法提供由顧客取消訂單或修改;如有需要變更訂單內容,請您於【 首頁 > 聯絡我們 > 訂購問題】 向我們申請【訂單取消】。( 內容請提供:[ 訂單編號 ] 、[ 訂購者姓名 ] 、 [ 聯絡信箱 ] ) ※ 但若您的訂單尚未付款,系統在期限內未收到轉帳款項逾3日後,系統會自動取消訂單。
-
訂單完成後,可追加或退換商品嗎?
不可追加調整。
因涉及金融單位中心交易規定,訂單完成後無法換購及追加商品。建議您來信取消訂單後重新訂購。
※ 但若您的訂單尚未付款,系統在期限內未收到轉帳款項逾3日後,系統就會自動取消訂單。
-
紅利點數是什麼?
紅利點數為網路商城購物時所贈送,消費1元可累積紅利點數1點,每次消費皆可累計集點使用,期間點數不得轉讓亦無法變換成現金。點數折抵當次訂單須達滿額1500元,100點可折抵1元,單筆訂單最高折抵上限金額為999元(不含運費)。購物商城累積紅利點數與這一鍋門殿會員點數分別計算,若想了解購物商城紅利點數的使用狀況,可至【會員中心 > 會員點數記錄】查詢累積之紅利點數。
-
Coupon 券如何使用?
您可在訂單結帳流程時,輸入優惠代碼,輸入完後請按「使用優惠代碼」即可。
系統會按該編號點數,直接折抵當次訂單消費金額,單筆訂單最高折抵至金額為零(不含運費)。
若想了解Coupon券的使用狀況,可至【會員中心 > 購物紀錄】查詢使用記錄。
-
收到商品,卻沒收到發票?
本站為電子發票,請留意您的E-mail信箱,完成付款七天後將會收到電子發票通知。
-
收到發票後,可以再改成其他聯式嗎?
因財會流程作業的關係,針對發票更改其他聯式的部分,因系統發票為自動開立,請於出貨前「取消訂單」,並且重新訂購。逾期~恕無法更換,下訂前請留意。
-
網站有提供「傳真」、「劃撥」訂購嗎?
【這一鍋購物商城】為網路購物平台,所有購物必須在網路完成,無法提供「傳真」、「劃撥」、「電話」訂購。